Un droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires s'applique aux achats en ligne ou autres ventes à distance. Ce délai commence à courir le jour suivant la réception du produit acheté. À compter de la notification écrite, dans laquelle l'acheteur explique pourquoi il souhaite se rétracter, ou de l'achèvement et de la signature du formulaire de rétractation, le produit doit être renvoyé dans un délai de 14 jours.
L'acheteur devra supporter les frais de renvoi du produit acheté en cas de rétractation, même si le produit, en raison de sa nature, ne peut être renvoyé par courrier ordinaire.